Vaga: Ticket Manager / Híbrido – Zona Sul/SP (prox. CPTM Berrini) ?? Objetivo da função Gerenciar o ciclo de vida dos tickets de suporte técnico, garantindo o cumprimento dos SLAs, a qualidade no atendimento e a melhoria contínua dos processos operacionais. ??? Responsabilidades •Monitorar e acompanhar os tickets em tempo real, assegurando que sejam resolvidos dentro dos prazos acordados •Realizar follow-ups com equipes técnicas e clientes •Identificar gargalos e propor melhorias nos fluxos de …